Responsable del Tratamiento
La aplicación RutaZ Conductor es una plataforma de gestión logística para conductores de reparto de última milla, operada por Inversiones Arca Digital E.I.R.L. bajo la marca RutaZ. Esta política aplica a todos los usuarios que instalen y utilicen la aplicación móvil en Android.
Datos que Recopilamos
La siguiente tabla describe los datos que recopilamos, su propósito y si son compartidos con terceros:
| Categoría | Dato específico | Recopilado | Compartido | Cifrado |
|---|---|---|---|---|
| Ubicación precisa | Coordenadas GPS en tiempo real durante la jornada | ✓ Sí | ✗ No | ✓ Sí |
| Fotos / Evidencias | Fotografías de entrega tomadas con la cámara | ✓ Sí | ✗ No | ✓ Sí |
| Datos personales | Nombre completo, documento de identidad (DNI/CE) | ✓ Sí | ✗ No | ✓ Sí |
| Identificadores | ID de dispositivo Android (Firebase token FCM) | ✓ Sí | ✗ No | ✓ Sí |
| Actividad en la app | Interacciones, estados de entrega, tiempos | ✓ Sí | ✗ No | ✓ Sí |
| Diagnóstico | Registros de errores de la aplicación (Crashlytics) | ✓ Sí | Solo Google | ✓ Sí |
| Audio (futuro) | Mensajes de voz conductor–dispatcher | ✓ Sí | ✗ No | ✓ Sí |
Permisos del Dispositivo
La aplicación solicita los siguientes permisos en Android, necesarios para el correcto funcionamiento de las operaciones de reparto:
Finalidad del Tratamiento
Los datos se tratan exclusivamente para los siguientes propósitos operativos:
- Auditoría GPS de entregas: Verificar que el conductor visitó la dirección declarada y en el tiempo indicado.
- Evidencia fotográfica: Registrar prueba de entrega (foto de paquete en puerta, firma digital del receptor).
- Notificaciones en tiempo real: Asignación de nuevos pedidos, cambios de ruta y comunicación con el operador.
- Autenticación segura: Verificar la identidad del conductor mediante biometría o credenciales.
- Optimización de rutas: Calcular el orden óptimo de entregas para reducir tiempos y combustible.
- Diagnóstico técnico: Detectar y corregir errores de la aplicación para mejorar la experiencia.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en:
- Ejecución del contrato: Los datos son necesarios para prestar el servicio de gestión de repartos al que el conductor se ha vinculado mediante su empleador.
- Obligación legal: Cumplimiento de la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado por D.S. N.° 003-2013-JUS.
- Interés legítimo: Garantizar la seguridad operativa, prevenir fraudes y mantener registros de auditoría para la actividad logística.
- Consentimiento: Para datos adicionales (audio, biometría), el consentimiento se solicita explícitamente dentro de la aplicación.
Conservación de Datos
| Tipo de dato | Período de retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de ubicación GPS | 2 años | Auditoría y resolución de disputas con clientes |
| Fotografías de entrega | 2 años | Evidencia legal de cumplimiento de servicio |
| Datos de cuenta (nombre, DNI) | Relación laboral + 5 años | Obligaciones tributarias y laborales (SUNAT) |
| Registros de actividad | 1 año | Análisis de rendimiento y diagnóstico |
| Datos biométricos (hash) | Solo en dispositivo, no se transmiten | Procesamiento local por Android Biometric API |
Vencido el período de retención, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados permanentemente.
Compartición con Terceros
Sus datos no son vendidos ni alquilados a terceros. Solo compartimos información con los siguientes proveedores de servicios:
| Proveedor | Propósito | Datos compartidos | País |
|---|---|---|---|
| Google Firebase | Notificaciones push, análisis de errores | Token FCM, logs de errores | EE.UU. |
| Google Analytics | Análisis de uso de la aplicación | Datos anonimizados de uso | EE.UU. |
| Google Maps | Visualización de rutas y geolocalización | Coordenadas GPS para renderizar mapas | EE.UU. |
Todos estos proveedores cumplen con el GDPR y estándares equivalentes. La transferencia internacional a EE.UU. se realiza bajo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Unión Europea.
Seguridad de los Datos
Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones utilizan TLS 1.3.
- Cifrado en reposo: Los datos almacenados en el servidor están cifrados con AES-256.
- Sin capturas de pantalla: La app bloquea capturas en pantallas con datos sensibles (FLAG_SECURE).
- Autenticación multifactor: Los conductores pueden habilitar autenticación biométrica.
- Sin almacenamiento local de contraseñas: Las credenciales se gestionan a través de tokens con expiración.
- Acceso por roles: Solo el personal autorizado puede acceder a los datos de sus conductores.
Derechos del Titular
Conforme a la Ley N.° 29733, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Limitación: Solicitar que el tratamiento de sus datos quede restringido.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Perú.
Menores de Edad
La aplicación RutaZ Conductor está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúan en calidad de conductores o repartidores en el marco de una relación laboral o de servicios con una empresa logística.
No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos a través de esta app, contáctenos inmediatamente para proceder a su eliminación.
Cambios a Esta Política
Inversiones Arca Digital E.I.R.L. se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la aplicación, en la legislación vigente o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:
- Una notificación push en la aplicación (si tiene permisos activados).
- Un aviso en la pantalla de inicio de sesión al acceder.
- Actualización de la fecha «Última actualización» en esta página.
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